中国数字化消费何以领先世界?

发布时间:2022年07月08日
       中国消费者绝不是世界上最富有的群体。但在购物和支付方式上,

他们比许多发达国家的消费者领先数年。在这方面, 他们正在彻底改变消费金融在中国这个世界第二大经济体的运作方式。
       与席卷中国的许多变化一样, 互联网和数字技术正在以令人眼花缭乱的速度出现。就在 2000 年, 中国大陆只有 1.7% 的人上网。今天, 中国拥有超过7亿网民, 网络普及率超过50%。
       这些天去中国的任何一个城市, 你都会发现几乎每个人都带着智能手机或平板电脑或两者兼而有之。中国的电子商务销售额已从 2003 年的几乎为零飙升至去年的近 6000 亿美元, 现已超过美国。上个月早些时候, 阿里巴巴旗下的在线购物平台在一年一度的双十一购物节期间创造了 178 亿美元的巨额销售额, 同比增长 32%。换句话说, 在短短几年内, 中国大陆的消费者和许多其他亚洲国家的消费者一样, 已经从(几乎)无科技向高科技飞跃, 基本上跳过了笨重的固定电话时代, 跳入了网络时代。购物和拥有智能手机是常态的世界。这种转变可以通过几个因素的汇合来解释。首先, 在过去的几十年中, 中国大陆的零售和电信网络与其他发展中经济体一样不发达和不便。因此, 中国消费者迅速接受了互联网和移动它为在线购买衣服、预订酒店或购买电影票以及与朋友分享购物技巧提供了快速而丰富的选择。今天, 一代中国人长大后对便利有了不同的理解:例如, 深圳或广州的居民完全有可能从口袋里的智能手机上买东西, 而不必穿过街区去商店.所有想在中国做生意的人都需要适应世界上最发达且仍在快速发展的电子商务环境。研究公司 eMarketer 预测, 今年中国的电子商务销售额将达到近 9000 亿美元, 几乎是全球电子商务销售额的一半, 到 2020 年将超过 2.4 万亿美元。根据 eMarketer 的数据, 其中 55.5% 的销售额已经在移动设备上完成;到2020年, 这一比例将上升到68%。与此同时,

希望继续发展中国经济的中国大陆当局一直在支持互联网相关技术的发展。中国的互联网和移动革命也许在日益富裕和充满活力的珠江三角洲最为明显, 这里是华为和腾讯等科技巨头的所在地。广东省(珠江三角洲所在)的互联网普及率远超全国平均水平。例如:广东省有7800万网民, 占全省总人口的近四分之三。所有这些对中国的金融和电子商务行业都意义重大。这两个行业都在迅速发展, 以适应中国消费者的数量对创新的贪婪胃口这个词。正如购买行为正在从传统的场外交易转变为在线或移动交易一样, 金融互动正迅速变得无纸化、网络化和数字化。例如, 阿里巴巴通过建立自己的支付系统支付宝来利用其在线市场的受欢迎程度。
        2015年, 支付宝拥有4.51亿活跃用户, 日均完成交易1.53亿笔。相比之下, Paypal 只有 1.8 亿活跃客户, 平均每天只有 1600 万笔交易。 2014 年, 腾讯为其流行的社交消息应用程序推出了电子钱包功能,

允许用户通过手机相互支付。
       这种技术已经迅速普及。今年2月, ApplePay登陆中国大陆72小时内, 绑定了300万张支付卡。这是在美国绑定的金额的 3 倍。官方数据显示, 目前有超过 4.1 亿中国人定期使用电子支付方式, 其中近 90% 的人通过移动设备进行电子支付。传统银行业也在响应中国的电子商务和电子支付生态系统, 竞相为客户推出新的数字工具。例如, 虚拟柜员机允许客户通过视频与银行工作人员互动、扫描文件并提供电子签名, 这意味着开户等事情变得更容易、更快捷。移动应用程序的日益普及使客户可以更轻松地随时随地进行账户查询或交易。指纹和语音识别技术已经出现, 并将很快成为在线和移动客户的普遍应用提供额外的安全性和便利性。实体银行分支机构和人与人之间的互动仍然受到高度重视, 尽管它们的角色正在迅速改变, 以专注于满足客户对财富管理和更复杂业务的需求。无需到柜台的无纸化、一键式服务, 让银行能够24小时更高效、更快捷地服务大部分客户的交易需求, 无论是在深圳、上海、四川农村, 还是在泰国度假。就在五年前, 很少有人能想象到今天席卷中国零售业和银行业的变化。未来五年必将带来更多变化。银行和零售商需要灵活应对, 提前预测 13.7 亿中国购物者的未来需求和偏好。预测正确的人会发现回报丰厚。